Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
121 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlicher, kompetenter Beratung und einem modernen Ambiente, insbesondere für internationale Kund/-innen. Gleichzeitig leiden viele Kund/-innen unter schlechter Erreichbarkeit, defekten Automaten und unzuverlässigem Online-Banking, was das Vertrauen in die Bank belastet.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen der Filiale.
Moderne und ansprechende Filiale Häufigkeit:Das Gebäude wird als modern, schön und gut organisiert wahrgenommen.
Hilfsbereitschaft für internationale Kund/-innen Häufigkeit:Insbesondere internationale Studierende fühlen sich gut betreut und unterstützt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, nicht abgehobenen Telefonanrufen und ausbleibenden Rückrufen.
Unzuverlässige Automaten und Filialöffnungszeiten Häufigkeit:Geldautomaten funktionieren häufig nicht, Einzahlungen sind kaum möglich und die Filiale schließt teils vor der angegebenen Zeit.
Unklare Kommunikation und Widersprüche Häufigkeit:Kund/-innen erleben widersprüchliche Aussagen, fehlende Informationen und fühlen sich nicht ernst genommen.
Mangelhafte digitale Services Häufigkeit:Das Online-Banking wird als fehleranfällig beschrieben; Transaktionen und Funktionen sind teilweise nicht verfügbar.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(121 Bewertungen)
(121)
Verteilung
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