Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
45 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen den freundlichen Service und die schnelle Arbeitsweise loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unfreundliches Auftreten und fehlende Problemlösung. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben sehr freundliche, hilfsbereite und fachkundige Mitarbeitende am Telefon sowie vor Ort.
Schnelle und saubere Arbeitsausführung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Umsetzung der Aufträge und die sorgfältige, saubere Arbeitsweise der Techniker/-innen hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder abweisendes Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren einen unhöflichen Ton und ein abweisendes Verhalten am Telefon.
Unzureichende Problemlösungskompetenz Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft fühlt sich nicht wirklich unterstützt und erhält keine hilfreichen Lösungen für ihre Anliegen.
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von sehr langen Warteschleifen oder gar keiner Erreichbarkeit über die Hotline.
Mangelnde Digitalisierung & bürokratische Prozesse Häufigkeit:Der papierbasierte Rechnungsversand und fehlende Online-Services werden als umständlich und wenig zeitgemäß empfunden.
Allgemeine Unzufriedenheit Häufigkeit:Einzelne Bewertungen äußern sich sehr unzufrieden, ohne spezifische Kritikpunkte zu benennen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(45 Bewertungen)
(45)
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