Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
384 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Freundlichkeit, Kompetenz und schnellen Abläufen im O2-Shop sehr zufrieden. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Auftreten oder fehlender Fachkenntnis einzelner Mitarbeitender. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die herzliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor und fühlt sich rundum gut betreut.
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:Viele Bewertungen loben die fachkundige, geduldige Beratung, bei der individuelle Wünsche ernst genommen und passende Lösungen gefunden werden.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Verschiedene Kund/-innen berichten von zügigen Serviceleistungen wie SIM-Tausch, App-Einrichtung oder Handyeinstellungen.
Transparente Preisgestaltung Häufigkeit:Eine Kundin hebt die ehrliche Darstellung von Preisen und Konditionen im Shop als besonders kundenfreundlich hervor.
Moderne und ansprechende Shop-Atmosphäre Häufigkeit:Der Shop wird als sauber, ordentlich und ansprechend gestaltet beschrieben, was zum positiven Gesamteindruck beiträgt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von grantigem, arroganten Verhalten und fühlen sich dadurch nicht ernst genommen.
Mangelnde Fachkompetenz bei einzelnen Berater/-innen Häufigkeit:Vereinzelt wird bemängelt, dass Mitarbeitende wenig Ahnung von Produkten oder Verträgen hatten und nicht weiterhelfen konnten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,50
(383 Bewertungen)
(383)
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