Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
428 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft freundliche Mitarbeitende und kompetente Lösungen lobt, berichten andere von unfreundlichem Umgang und fehlender Unterstützung. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die Servicequalität scheint stark von einzelnen Mitarbeitenden abzuhängen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung & Lösungskompetenz Häufigkeit:Bei Vertragsverlängerungen, Gerätefragen und Internetproblemen fühlen sich Kund/-innen gut beraten und ihre Anliegen werden zügig gelöst.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Bewertungen heben faire Preise und attraktive Paketangebote hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. respektlose Behandlung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von herablassendem Ton und mangelndem Respekt seitens der Mitarbeitenden.
Fehlende Unterstützung bei Bestandskunden Häufigkeit:Hilfestellungen zu bestehenden Verträgen oder Apps werden teils abgelehnt; Kund/-innen sollen stattdessen online selbständig handeln.
Strenge Ausweisregelung Häufigkeit:Bei der Abholung bestellter Geräte wird teilweise nur der Personalausweis akzeptiert, was als kundenunfreundlich empfunden wird.
Schwaches WLAN im Shop Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt die schlechte WLAN-Verbindung vor Ort.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,60
(425 Bewertungen)
(425)
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