Verteilung der Bewertungen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche Beratung, große Auswahl und fairen Preise schätzen, berichten zahlreiche andere von einer sehr unfreundlichen Filialleitung und Problemen bei Reklamation oder Umtausch. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die wiederkehrende Kritik am Personalverhalten sollte dringend adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die herzliche, hilfsbereite und fachkundige Bedienung durch die Filialleiterin Karin Rosinke.
Große Auswahl und gute Sortierung Häufigkeit:Das Sortiment wird als vielfältig, gut sortiert und übersichtlich beschrieben; Kund/-innen finden schnell passende Schuhe.
Angemessene Preise Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben das günstige Preis-Leistungs-Verhältnis und attraktive Angebote im Prospekt hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und unprofessionelles Personal Häufigkeit:
Ein großer Teil der Kundschaft berichtet von einer sehr unfreundlichen, genervten oder sogar respektlosen Filialleitung.
Einzelne Qualitäts- und Passformprobleme Häufigkeit:Vereinzelt werden Defekte an Schuhen sowie zu klein ausfallende Modelle und eine dadurch schlechte Umtausch-Erfahrung kritisiert.
Schlechte Reklamations- und Umtauschabwicklung Häufigkeit:Bei Reklamationen oder Umtausch werden Kund/-innen lautstark abgewiesen oder als Schuldige dargestellt; Kulanz fehlt.
Mangelnde Mitarbeiter-/Kund:innen-Betreuung Häufigkeit:Einige Berichte schildern, dass Mitarbeitende überfordert wirken oder Kund/-innen allein gelassen werden, während die Leitung nicht präsent ist.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
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