Podologische Praxis Frank Fascher

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Podologische Praxis Frank Fascher

Uferstr. 13,
35716 Dietzhölztal (Rittershausen)

• Podologe • Podologie

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von 11880.com am 26.07.2021

Bin mit dieser Praxis eigentlich sehr zufrieden gewesen, bis zu jenem Tag als ich meinen Behandlungstermin vergessen habe. Leider ist es mir erst am übernächste...n Tag, wo ich der Meinung war das ich da den Termin habe, aufgefallen. Ich habe sogleich in der Praxis Fascher angerufen und mich entschuldigt sowie mein Bedauern darüber zum Ausdruck gebracht das ich den Termin vergessen habe. Herr Jobst Fascher sagte mir sofort ich solle mal in meinen Briefkasten schauen da würde bestimmt schon die Rechnung für meinen verpaßten Termin drin liegen. Lag sie nicht, sie kam erst am Nachmittag mit der Post. Ich habe sogleich um einem neuen Termin gebeten der mir dann auch gleich gegeben wurde, in 8 Wochen. Mit der Zeit vor meinem verpaßten Termin kam ich hier auf eine Zeitspanne von 14 Wochen. Als ich am Nachmittag dann die Rechnung öffnete die erste Überraschung, in der Rechnung waren zwei unterschiedliche Beträge angegeben. Einmal stand dort das der verpaßte Termin 23,50€ kosten würde ich aber bitte sofort 20,50€ Überweisen sollte. Ok, kann ja mal passieren, Fehler kann ja jeder mal machen. Ich habe dann ein paar Tage später doch die 23,50€ überwiesen und dachte die Sache wäre damit erledigt. Das war sie leider nicht! Als es beim nächsten Termin, nach 8 Wochen denn ich zum Glück nicht vergessen hatte, nach der Behandlung ans bezahlen ging teilte man mir mit das ja noch die 23,50€ von dem verpaßten Termin dazu kommen würden. Ich sagte das ich diesen Betrag schon bezahlt habe und bekam von Herrn Jobst Fascher sofort an den Kopf geworfen " haben Sie nicht" ich sagte nochmals das ich den Betrag überwiesen habe und Herr Jobst Fascher sagte noch zweimal "haben Sie nicht" um dem ganzen die Krone aufzusetzen sagte er dann noch "haben Sie definitiv nicht" Ich glaubte mich in einem falschen Film zu befinden als Herr Fascher dann ganz plötzlich die Überweisung doch in seinem PC fand. Keine Entschuldigung, kein Wort des Bedauerns mir gegenüber ich der Lüge bezichtigt zu haben, einfach nichts. Wohl dem der es sich in so einer Zeit, wo andere um ihre Existenz kämpfen und ihre Selbständigkeit aufgeben müssen, leisten kann so mit seinen Kunden umzugehen. Eine falsche Rechnung schreiben, die eigene Buchhaltung nicht im Griff, den Kunden 4x der Lüge bezichtigen, keine Entschuldigung aber dem Kunden aber 23,50€ für einen verpaßten Termin in Rechnung stellen, finden Sie den Fehler.

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Mittwoch 09:00 bis 14:00 Uhr und 15:00 bis 18:00 Uhr

Freitag 09:00 bis 14:00 Uhr

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