Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
104 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Patient/-innen die freundliche Atmosphäre, schnelle Abläufe und fachliche Kompetenz loben, fallen wiederholt Kritik an unfreundlichem Service, langen Wartezeiten und schlechter telefonischer Erreichbarkeit auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenumgang und in der Terminorganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die durchweg freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen an Empfang und Telefon.
Schnelle Terminvergabe & kurze Abläufe Häufigkeit:Termine sind häufig kurzfristig verfügbar, und die Untersuchungen selbst verlaufen laut mehreren Berichten zügig und gut organisiert.
Hohe medizinische Kompetenz Häufigkeit:Ärzt/-innen werden als engagiert, professionell und sorgsam beschrieben; viele fühlen sich fachlich gut aufgehoben.
Gute digitale Befundbereitstellung Häufigkeit:Der Download von Bildern und Berichten per QR-Code funktioniert reibungslos, was die Befundabholung erleichtert.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Empfang & Telefonservice Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, respektlose oder arrogante Mitarbeiter/-innen am Telefon und an der Anmeldung.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen bemängeln, dass telefonische Anfragen kaum beantwortet werden und Rückmeldungen ausbleiben.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Trotz vereinbartem Termin berichten einige Patient/-innen von deutlich längeren Wartezeiten bis zur Untersuchung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(104 Bewertungen)
(104)
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