Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
70 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke punktet vor allem mit freundlichem Personal und kompetenter Beratung, was viele Kund/-innen sehr schätzen. Gleichzeitig berichten jedoch mehrere Besucher/-innen von unhöflichem Auftreten einzelner Mitarbeitender sowie vereinzelten Kompetenz- und Zivilcourage-Mängeln. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die Servicequalität könnte durch Schulungen und klare Verhaltensstandards weiter verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, hilfsbereite Art des Teams – sowohl in der persönlichen Beratung als auch am Telefon.
Kompetente pharmazeutische Beratung Häufigkeit:Die fachliche Beratung wird von mehreren Kund/-innen als verständlich, individuell und zuverlässig wahrgenommen.
Angenehme Atmosphäre und ansprechendes Ambiente Häufigkeit:Einige Bewertungen heben das angenehme, einladende Ambiente der Apotheke hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und herablassendes Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, respektlosem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Fehlende fachliche Kompetenz Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren, dass Beratung und Hilfsbereitschaft als wenig kompetent empfunden wurden.
Mangelnde Zivilcourage im Kundenumgang Häufigkeit:Ein Vorfall mit einem aggressiven Kunden wurde laut einer Bewertung von Mitarbeitenden ignoriert, was als erbärmlich empfunden wurde.
Allgemeine Unzufriedenheit/Unwohlsein Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr unzufrieden und empfehlen, die Apotheke zu meiden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(70 Bewertungen)
(70)
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