Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
70 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke punktet vor allem mit freundlicher und kompetenter Beratung sowie einer insgesamt hohen Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig wird jedoch häufig ein unfreundliches Klima, fehlendes Fachwissen und ein als zu hoch empfundener Preis kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche und hilfsbereite Beratung durch das Team.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die fachliche Kompetenz der Apotheker/-innen wird mehrfach positiv hervorgehoben.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und würden die Apotheke wieder besuchen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, herablassendem oder mürrischem Verhalten der Mitarbeitenden.
Fehlende Fachkompetenz Häufigkeit:Es wird wiederholt von falscher Beratung, fehlendem Wissen und mangelnder Hilfsbereitschaft gesprochen.
Hohe Preise Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft empfindet die Medikamentenpreise als deutlich überteuert.
Schlechte Kunden- bzw. Konfliktbewältigung Häufigkeit:Ein Vorfall mit einem aggressiven Kunden wurde laut einer Bewertung nicht angemessen gehandhabt; insgesamt fehlt es an Zivilcourage.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(70 Bewertungen)
(70)
Verteilung
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