Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
67 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bank punktet vor allem mit kompetenter, freundlicher Beratung und einem funktionierenden Online-Service. Kritik gibt es an schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten bei Kontoeröffnungen sowie an einer teils uneinheitlichen Servicequalität. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Erreichbarkeit und Terminmanagement wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, zielgerichtete und zugleich sehr freundliche Beratung in der Filiale.
Schnelle Hilfe und lösungsorientierter Service Häufigkeit:Anliegen werden zügig bearbeitet und Kund/-innen fühlen sich gut unterstützt.
Angenehme Kundenerfahrung Häufigkeit:Besuche werden insgesamt als angenehm und zufriedenstellend empfunden.
Gutes Online-Banking Häufigkeit:Die digitalen Services, insbesondere bei Krediten, funktionieren reibungslos.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und fehlende Information Häufigkeit:
Filial- und Hotline-Kund/-innen berichten von geschlossenen Standorten und schlechter telefonischer Betreuung.
Unzureichende Termin- und Kontowünsche Häufigkeit:Kontoeröffnungen und Beratungen erfordern lange Vorlaufzeiten oder werden gar nicht angeboten.
Uneinheitliche Servicequalität Häufigkeit:Während einzelne Mitarbeitende sehr kompetent sind, fühlen sich Kund/-innen in Deggendorf schlecht beraten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(67 Bewertungen)
(67)
Verteilung
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