Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
59 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden mit der kompetenten, freundlichen und schnellen Abrechnungsbearbeitung sowie der hohen Akzeptanz bei Patient/-innen. Kritik gibt es vereinzelt an Mahn- und Kommunikationsprozessen sowie an einzelnen Serviceerlebnissen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung & Unterstützung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, geduldige und lösungsorientierte Beratung bei Abrechnungsfragen und technischen Anliegen.
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:Der Service wird als stets freundlich, respektvoll und hilfsbereit beschrieben – sowohl am Telefon als auch im persönlichen Kontakt.
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung Häufigkeit:Abrechnungen, Mahnungen und Anfragen werden laut Bewertungen zügig und zuverlässig erledigt, was den Praxisalltag spürbar entlastet.
Hohe Zufriedenheit der Patient/-innen Häufigkeit:Ärzt/-innen berichten, dass ihre Patient/-innen kaum Beschwerden haben und sich gut betreut fühlen.
Angemessene Gebührenstruktur Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen empfinden die vereinbarten Gebühren als fair im Verhältnis zur erbrachten Leistung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fehlerhafte Rechnungsstellung & Mahnungen Häufigkeit:
Vorfälle mit falschen Beträgen, Mahnungen ohne vorherige Klärung und automatischen Verzugsschäden werden kritisiert.
Unfreundlicher bzw. unprofessioneller Kundenservice Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von herablassendem Ton, schlechter Erreichbarkeit und ungelösten Anliegen im Support.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(36 Bewertungen)
(36)
provenexpert.com
4,67
(23 Bewertungen)
(23)
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