Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
325 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Betreuung und eine reibungslose Abwicklung lobt, kritisieren viele zugleich die schlechte Erreichbarkeit, fehlende Kulanz und teilweise unfreundliche Atmosphäre. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Kommunikation und Kundenservice erscheinen notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden in Verkauf und Service.
Kompetente Beratung und Betreuung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und kundenorientiert beschrieben – vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe.
Reibungslose Abwicklung und Organisation Häufigkeit:Bei vielen Abläufen – etwa Kauf, Leasing oder Werkstatt – berichten Kund/-innen von einer schnellen, zuverlässigen und gut strukturierten Abwicklung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Zahlreiche Kund/-innen bemängeln fehlende Rückmeldungen, nicht erreichbare Telefonleitungen und ignorierte E-Mails.
Mangelnde Kulanz und Transparenz Häufigkeit:Kritik gibt es an hohen Zusatzkosten, fehlenden Kulanzlösungen und unklaren Vertrags- oder Rechnungsdetails.
Unfreundlicher Empfang und Verkaufsatmosphäre Häufigkeit:Einige Besucher/-innen berichten von einem kalten, desinteressierten Empfang und fühlten sich nicht willkommen.
Verzögerungen und organisatorische Pannen Häufigkeit:Lange Wartezeiten, verlorene Unterlagen oder falsch eingetragene Termine sorgten bei einzelnen Kund/-innen für Frustration.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,30
(216 Bewertungen)
(216)
mobile.de
3,80
(77 Bewertungen)
(77)
AutoScout24.de
4,20
(31 Bewertungen)
(31)
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