Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
313 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein großer Teil das freundliche Team, die kompetente Beratung und eine reibungslose Abwicklung lobt, kritisieren viele Kund/-innen die schlechte Erreichbarkeit, unfreundliche Atmosphäre und organisatorische Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Handlungsbedarf besteht insbesondere im Bereich Kundenkommunikation und Terminmanagement.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung und Betreuung Häufigkeit:Die Verkaufs- und Serviceberatung wird häufig als fachkundig, verständlich und auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt wahrgenommen.
Reibungslose Abwicklung und Organisation Häufigkeit:Kauf-, Leasing- und Rückgabeprozesse sowie Werkstattbesuche laufen laut mehreren Bewertungen schnell, zuverlässig und ohne Komplikationen ab.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als fair und loben attraktive Leasing- und Angebotskonditionen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Zahlreiche Kund/-innen berichten von nicht beantworteten Anrufen, fehlenden Rückrufen oder verzögerter E-Mail-Kommunikation.
Unfreundlicher Empfang und fehlende Kundenansprache Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern einen kalten, desinteressierten Empfang ohne Begrüßung oder aktive Kundenansprache im Verkaufsraum.
Mangelhafte Organisation bei Terminen und Fahrzeugverfügbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen berichten von falsch eingetragenen Terminen, nicht bereitstehenden Fahrzeugen oder unzureichender Testdrive- bzw. Werkstattkapazität.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,30
(207 Bewertungen)
(207)
Verteilung
mobile.de
3,80
(77 Bewertungen)
(77)
Verteilung
AutoScout24.de
4,22
(28 Bewertungen)
(28)
Verteilung
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