Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
277 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bank überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Personal und einer insgesamt positiven Beratungserfahrung. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt Schwächen bei Erreichbarkeit, digitalen Services und bürokratischen Abläufen kritisiert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das sehr freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Personal in der Filiale.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und zielgerichtet beschrieben; Fragen werden ausführlich beantwortet.
Positives Gefühl und hohe Weiterempfehlung Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlten sich rundum wohl und würden die Bank bzw. einzelne Berater/-innen uneingeschränkt weiterempfehlen.
Schnelle und effiziente Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Wartezeiten sowie einen zügigen und unkomplizierten Abschluss von Anliegen hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher telefonischer und digitaler Service Häufigkeit:
Bei technischen Problemen oder Fragen zur App/Hotline berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten, unklaren Auskünften und fehlender Hilfe.
Unzureichende Erreichbarkeit und Filialzeiten Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren kurze Öffnungszeiten, nicht besetzte Schalter oder geschlossene Türen trotz angegebener Zeiten.
Bürokratische Hürden bei Kontoeröffnung und Unterlagen Häufigkeit:Der Prozess zur Eröffnung von Gemeinschaftskonten oder zur Zusendung von Unterlagen wird als langwierig, fehleranfällig und wenig kundenfreundlich beschrieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(277 Bewertungen)
(277)
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