Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
433 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und eine angenehme Serviceatmosphäre loben, berichten andere von unfreundlichem Auftreten und fachlichen Defiziten einzelner Mitarbeitender. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die Servicequalität scheint stark von einzelnen Personen abhängig zu sein.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung & Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig beschrieben; Anliegen werden zügig gelöst und hilfreiche Tipps gegeben.
Angenehme Wartezeiten & Serviceatmosphäre Häufigkeit:Einige Besucher/-innen berichten von kurzen Wartezeiten und einer angenehmen Atmosphäre mit Wasser oder Kaffee.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren ein lustloses, genervtes oder gar arrogantes Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Mangelnde Fachkompetenz & fehlerhafte Informationen Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft bemängelt unzureichendes Wissen zu Tarifen, Abläufen oder technischen Problemen.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten, trotz vereinbartem Termin lange warten zu müssen, was zu Frustration führt.
Enttäuschende Serviceerfahrung im Vergleich zur Hotline Häufigkeit:Vereinzelt wird geschildert, dass Anliegen telefonisch besser gelöst wurden als im Shop, was die Filialbesuche entwertet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
google.de
4,40
(428 Bewertungen)
(428)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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