Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
6861 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Publikums die freundliche, kompetente Beratung und das ansprechende Ambiente schätzt, berichten zahlreiche Kund/-innen auch von unfreundlichem Personal, schwachem Online-Service und hohen Preisen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch bei Servicequalität und Preis-Leistungs-Verhältnis besteht Optimierungspotenzial.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung & Servicequalität Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, geduldig und individuell empfunden – vom Personal Shopping bis zur Laufanalyse.
Umfangreiches Sortiment & schönes Ambiente Häufigkeit:Das Kaufhaus bietet eine große Auswahl an Marken und Produkten in einem stilvoll gestalteten, einladenden Umfeld.
Kulante Lösungen bei Reklamationen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von kulanten Rücknahmen, Reparaturen und kulanter Preisnachlässe bei Beanstandungen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder arrogantes Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren einen herablassenden, überheblichen oder gar respektlosen Umgangston einzelner Mitarbeitender.
Schwacher Online-Service & lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Probleme bei Online-Bestellungen, Retouren oder Erreichbarkeit werden häufig mit langen Wartezeiten und fehlender Reaktion bemängelt.
Hohe Preise & Zusatzkosten Häufigkeit:Viele Kund/-innen empfinden die Preise als überteuert; teils werden zusätzliche Gebühren, z.B. bei MwSt.-Rückerstattung, kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-beauty.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,30
(6662 Bewertungen)
(6662)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(109 Bewertungen)
(109)
Verteilung
TripAdvisor.de
4,00
(88 Bewertungen)
(88)
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