Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
49 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein sehr negatives Bild: Kund/-innen fühlen sich kaum erreichbar, erhalten keine Antworten und erleben teilweise unfreundlichen Service. Positiv erwähnt werden lediglich Sauberkeit und Lage einzelner Hotels.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Sauberkeit & Lage positiv hervorgehoben Häufigkeit:
Einzelne Gäste loben die sauberen Zimmer und die günstige Lage der Hotels.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass weder Telefon noch E-Mail beantwortet werden und Anliegen somit ungelöst bleiben.
Unfreundlicher bzw. inkompetenter Service Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren unhöfliche, hysterische oder wenig kompetente Mitarbeiter/-innen am Telefon.
Unklare bzw. ungünstige Buchungs- und Zahlungsbedingungen Häufigkeit:Zusatzkosten, sofortige Kreditkartenbelastung und restriktive Gutscheinbedingungen sorgen für Verärgerung.
Überbuchung und falsche Preis-/Leistungsangaben Häufigkeit:Ein Gast berichtet von einer Überladung und abweichenden Preiszusagen beim Check-in.
Fehlende Kulanz bei Problemen Häufigkeit:Statt Lösungen anzubieten, würden Probleme laut einer Bewertung einfach ignoriert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(49 Bewertungen)
(49)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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