Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Häufig werden unfreundliche Mitarbeitende, lange Bearbeitungszeiten und organisatorische Schwächen bemängelt. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Teams und schnelle Hilfe bei Störungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen heben die freundliche Art und die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden hervor.
Schnelle Reaktionszeiten bei Störungen Häufigkeit:Im Störungsfall berichten Nutzer/-innen von sehr kurzen Reaktionszeiten und zügiger Problemlösung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & unprofessionelles Auftreten Häufigkeit:
Viele Bewertungen kritisieren unfreundliche, inkompetente Mitarbeitende und chaotische Abläufe im Kundenkontakt.
Langsame Bearbeitung und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge, Angebote und Anfragen ziehen sich laut Kund/-innen über Wochen oder Monate ohne klare Rückmeldung.
Mangelnde Digitalisierung & veraltete Prozesse Häufigkeit:Der Austausch zu Smart Metern und PV-Anlagen stockt laut Bewertungen trotz digitaler Anträge und Unterlagen.
Probleme bei Zählerwechsel und Zutrittsrecht Häufigkeit:Unangekündigte Zutrittsversuche, kurzfristige Terminabsagen und fehlende Abstimmung sorgen für Unmut.
Fehlerhafte oder unvollständige Angebote Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von fehlerhaften Dokumenten und unvollständigen Leistungen, die Projekte verzögern.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,00
(44 Bewertungen)
(44)
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