Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
90 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während der freundliche Service und einzelne positive Erlebnisse hervorgehoben werden, dominieren Berichte über Unpünktlichkeit, unfreundliche Fahrer und Kommunikationsprobleme. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf, insbesondere bei der Fahrplanstabilität und der Mitarbeiter-/Kund:innenkommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art von Fahrern und Mitarbeitenden.
Guter telefonischer Kundenservice Häufigkeit:Der telefonische Kontakt wird als nett, hilfsbereit und zuverlässig beschrieben.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich insgesamt positiv, ohne spezifische Details zu nennen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unpünktliche oder ausgefallene Busse Häufigkeit:
Viele Fahrgäste berichten von Verspätungen oder komplett ausgefallenen Bussen, teils ohne Vorankündigung.
Unfreundliche Busfahrer Häufigkeit:Mehrere Reisende empfinden die Busfahrer als unfreundlich bis inkompetent.
Schlechter E-Mail- und Hotline-Service Häufigkeit:E-Mails bleiben unbeantwortet und die Hotline ist schwer erreichbar oder reagiert verspätet.
Preiserhöhung ohne Rücksprache Häufigkeit:Eine Kundin kritisiert die Erhöhung des Deutschlandticket-Preises ohne vorherige Abstimmung mit den Fahrgästen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(90 Bewertungen)
(90)
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