Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
61 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Santander Bank in Speyer überzeugt vor allem durch freundliche, kompetente Berater/-innen und eine verständliche, zügige Abwicklung. Kritik gibt es vereinzelt an unhöflichem Auftreten sowie an der telefonischen Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Die Berater/-innen werden häufig als sehr sachkundig und professionell beschrieben; Anliegen werden fundiert gelöst.
Verständliche Erklärungen Häufigkeit:Sachverhalte werden klar und nachvollziehbar erläutert, wodurch Kund/-innen Sicherheit und Orientierung erhalten.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Termin- und Antragsbearbeitung sowie die unkomplizierte Abwicklung hervor.
Hohe Weiterempfehlungsrate Häufigkeit:Viele Kund/-innen empfehlen die Bank bzw. einzelne Berater/-innen ausdrücklich weiter.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder arrogantes Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von unhöflichem, herablassendem Verhalten am Telefon oder in der Filiale.
Schwache telefonische Erreichbarkeit und Servicequalität Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren lange Wartezeiten, nicht zurückgerufene Anfragen oder ungelöste Probleme über die Hotline.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(61 Bewertungen)
(61)
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