Umzüge Stutz Andre Stutz

Bin vor einer Woche mit Umzüge Stutz umgezogen und kann dieses Unternehmen auf jeden Fall weiter emp...

Umzüge Stutz hat leider einen Stern verdient. Während meines Umzugs wurde mein Fernseher beschädigt ...

Eins vorne Weg: Die Mitarbeiter die den Umzug gemacht haben waren extrem freundlich und haben Ihre A...

Der Umzug verlief sehr schnell, aber die Art und Weise, in der mit unseren Kartons und Möbeln umgegangen wurde ließ sehr zu wünschen übrig. Möbel wurden im LKW hin und her geschoben, mit dem Ergebnis, dass die Füße stark verkratzt wurden und Furnier abblätterte. Kartons mit der Aufschrift GLAS wurden nicht sorgfältig behandelt, dass etliche Gläser und Teller, sowie eine Lampe kaputt gegangen sind. Wenn man die Möglichkeit hat, den Umzug selber durchzuführen, sollte man das tun und nicht die Firma beauftragen. Man geht selber besser mit den eigenen Sachen um. Gut war die Geschwindigkeit der Arbeit.

Obwohl der erste Eindruck und die Wohnungsbesichtigung mit Herrn Stutz einen überaus positiven Eindruck hinterlassen hatte, ist der Umzug selbst ganz und gar nicht gut verlaufen. Zunächst zeichnet sich das Team am Umzugstag dadurch aus, dass sie keine Masken trugen und von dem ersten Moment der Arbeit an, um jedes Stück Möbel und jeden Karton diskutierten: Von "das steht so nicht im Angebot" (das Herr Stutz nach Besichtigung erstellt hatte und der Auftrag unsererseits dazu lautete: alles, was sie sehen, soll mit") und "das passt nicht mehr in den Laster" (der am Ende des Umzugs lediglich zu 2/3 gefüllt war), waren viele Gründe, warum sie als Umzugsfirma den Umzug nicht wie angefragt und beauftragt durchführen können. Das Ende vom Lied war, dass uns die Mannschaft mit ca 20 Kartons stehen ließ, wir einen Transporter mieten und den Umzug selbst zu Ende bringen mussten. Auf meine Beschwerde hin stellte sich heraus, dass Herr Stutz am Umzugstag mit seiner Mannschaft in Kontakt war und wusste, dass sie ihren Job nicht ordentlich machen – vom Erfüllen des Auftrags hat er sie wohl aber nicht überzeugen können. Die Kosten für den gemieteten Transporter sind bis heute nicht erstattet. Stattdessen schickte man uns die Rechnung für den Umzug, der wie berechnet und von uns bezahlt NICHT durchgeführt wurde. Dieser Umzug wäre ohne die Firma Stutz nicht nur günstiger, sondern auch wesentlich stressfreier gewesen. Ich rate dringend davon ab, die mit Firma Stutz einen Umzug durchzuführen.

Also wir sind von Essen nach Duisburg gezogen und waren uns Anfangs nicht sicher ob man das alles an einem Tag schaffen kann. Aber der Chef so wie die Mitarbeiter haben uns vom Gegenteil überzeugt. Der Umzug lief reibungslos von Abbau bis hin zum Transport und wieder Aufbau der Möbel. Das einzige was lediglich am nächsten Tag erledigt wurde das waren ein paar Bohrarbeiten die von dem Mitarbeitern nach 10 Stunden arbeit nicht mehr erledigt werden konnte. Die Mitarbeiter sind super freundlich und nur zu empfehlen!Von daher alles super immer wieder gern...

Umzüge Stutz hat leider nur einen Stern verdient. Während meines Umzugs wurde mein Fernseher beschädigt und seitdem ist der Kundenservice unzuverlässig, um nicht zu sagen nicht existent. Auf mehrere Anfragen nach Schadenersatz wurde nicht geantwortet und die Verantwortlichen scheinen sich totzustellen. Ich bin sehr enttäuscht und kann diesen Umzugsservice nicht empfehlen.

Der anfänglich gute Eindruck, den Herr Stutz beim Besichtigungstermin gemacht hat, wurde durch die Arbeit und das Auftreten seiner Mitarbeiter am Umzugstag konterkariert. Die versprochenen Fachkräfte, mit denen auch der im Vergleich zu anderen Anbietern sehr hohe Preis gerechtfertigt wurde, erweisen sich in der Mehrzahl, drei von fünf (!), als 10 Euro Kräfte, die man von einer Studentenvermittlung nahm. Dies gab der Teamleiter mir gegenüber sogar offen zu. Diese drei von fünf Mitarbeiter verschwanden immer wieder zu ausgiebigen Sitzungen auf die Toilette, spielten zwischendurch Fußball im Vorgarten oder telefonierten. Die beiden anderen Fachkräfte traf ich immer wieder beim Pause machen an. Gleichzeitig bauten sie ständig künstlich Zeitdruck auf, angeblich wegen der „hohen Kosten“, die die 10 Euro Kräfte verursachten. Zwar wurde von den Möbeln nichts beschädigt, allerdings musste der gesamte Hausflur ausgebessert werden, da überall Fingerabdrücke und Flecken sowie Kratzer im Holztreppenhaus hinterlassen wurden. Der richtige Schock kam aber am Tag nach dem Umzug. Als ich in die Wohnung kam, standen noch ca. 20 Möbel und andere Einrichtungsgegenstände herum, die entgegen vorheriger Absprache nicht mitgenommen wurden. Somit muss ich einen weiteren Arbeitstag opfern, um diese Möbel und Einrichtungsgegenstände mit einem eigens angemieteten Transporter in die 40 km entfernte Wohnung zu verbringen. Herr Stutz hat es trotz dieser Schilderungen, mehrfacher Anrufe und Emails nicht für nötig erachtet, sich überhaupt mit mir in Verbindung zu setzen. Als dem Betriebsleiter in einem Gespräch die Argumente ausgingen, unterstellte er mir "Ausländerfeindlichkeit", "falsche Verdächtigung eines Mitarbeiters" und sagte, "ich sei doch selber Schuld, wenn ich solche Preise bezahlen würde". Von diesem Unternehmen kann ich nur abraten.