Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
38 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale überzeugt viele Kund/-innen mit kompetenter, freundlicher Beratung und engagierter Problemlösung. Gleichzeitig berichten mehrere Bewerter/-innen von unfreundlichem Umgang, unklarer Kommunikation und einem Gefühl mangelnder Wertschätzung. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch der Serviceauftritt sollte an einigen Stellen deutlich kundenorientierter werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und verständliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und ausführliche Beratung durch die Mitarbeitenden.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Das Team wird häufig als freundlich, zuvorkommend und kundenorientiert beschrieben.
Engagierte Problemlösung Häufigkeit:Besonders bei schwierigen Anliegen zeigen einzelne Mitarbeitende Durchhaltevermögen und finden letztlich eine Lösung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder respektloser Umgang Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, abweisendem oder gar respektlosem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Unklare Kommunikation und mangelnde Unterstützung Häufigkeit:Es wird kritisiert, dass Informationen fehlen, Anliegen nicht ernst genommen oder Probleme nicht aktiv gelöst werden.
Fehlende Kundenorientierung Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern ein Gefühl, als Kund/-in nicht wertgeschätzt oder als Last empfunden zu werden.
Unangemessene Öffnungszeiten Häufigkeit:Ein Kunde schlägt einheitliche Öffnungszeiten vor, um die Erreichbarkeit zu verbessern.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(38 Bewertungen)
(38)
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