Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
19 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen den freundlichen Service, die gute Erreichbarkeit und eine umfassende Kostenübernahme hervorheben, dominieren Berichte über schwachen Kundenservice, lange Bearbeitungszeiten und mangelhafte Kommunikation. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung am Telefon sowie in der App.
Schnelle Erreichbarkeit Häufigkeit:Die Hotline wird als gut erreichbar beschrieben, ohne lange Wartezeiten.
Umfassende Kostenübernahme Häufigkeit:Leistungen wie Zahnreinigung und zahlreiche Rechnungen wurden laut einiger Bewertungen vollständig übernommen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten von unfreundlichem, inkompetentem Personal und ungelösten Anliegen.
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Anträge und Anfragen ziehen sich laut Bewertungen über Wochen oder Monate hin.
Schlechte Kommunikation Häufigkeit:E-Mails und App-Anfragen bleiben unbeantwortet, Rückrufe erfolgen nicht und Informationen wirken ausweichend.
Intransparente Leistungsentscheidungen Häufigkeit:Ablehnungen und Formalien werden als wenig nachvollziehbar empfunden; Kostenübernahmen müssen häufig vorfinanziert werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(19 Bewertungen)
(19)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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