Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1607 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist äußerst zufrieden und hebt besonders die freundliche, kompetente Beratung sowie die große Produktauswahl hervor. Kritik gibt es vereinzelt an einzelnen Mitarbeitenden oder an spezifischen Abläufen, insgesamt überwiegen jedoch deutlich die positiven Erfahrungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hervorragende Beratung & Fachkompetenz Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr kompetente, ausführliche und verständliche Beratung durch das Team, insbesondere in den Bereichen Sanitär, Garten und Elektro.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Das Team wird als äußerst zuvorkommend, freundlich und serviceorientiert beschrieben; Kund/-innen fühlen sich willkommen und gut aufgehoben.
Große Produktauswahl & Sortimentsvielfalt Häufigkeit:Kund/-innen heben die breite und gut sortierte Auswahl an Baustoffen, Werkzeugen, Pflanzen und Gartenmöbeln hervor.
Kulante Serviceleistungen & Problemlösungen Häufigkeit:Bei Umtausch, Ersatzteilen oder Leihgeräten zeigen sich Mitarbeitende kulant und finden gemeinsam mit Kund/-innen Lösungen.
Attraktive Angebote & Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen betonen faire Preise, gute Aktionen und ein insgesamt stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne unfreundliche Mitarbeitererlebnisse Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von unhöflichem Verhalten oder mangelnder Hilfsbereitschaft einzelner Mitarbeitender.
Schwierigkeiten bei Serviceprozessen Häufigkeit:Kritik gibt es an langen Abläufen bei Leihgeräte-Rückgabe, wenig kulanten Umtauschregelungen oder fehlender Warenannahme.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(1606 Bewertungen)
(1606)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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