Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
63 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Bearbeitungsdauer und Umgangston werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine zügige Bearbeitung einzelner Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Guter Service & freundliches Team Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die freundliche Mitarbeiterschaft und die insgesamt gute Servicequalität, insbesondere im digitalen Bereich.
Effiziente Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:Vereinzelt werden Anträge zügig bearbeitet und Anliegen schnell gelöst.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen berichten, dass Telefonanrufe unbeantwortet bleiben und Rückrufe oder Terminvereinbarungen nicht erfolgen.
Lange Bearbeitungszeiten & Terminprobleme Häufigkeit:Anträge ziehen sich über Wochen oder Monate, und persönliche Termine sind kaum zu bekommen.
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft empfindet das Personal als respektlos und wenig serviceorientiert.
Fehlende Fachkompetenz & Organisation Häufigkeit:Kritik gibt es an falschen Entscheidungen, Verwechslungen und einer insgesamt chaotischen Arbeitsweise.
Wiederholte Unterlagenanforderungen Häufigkeit:Unterlagen müssen mehrfach nachgereicht werden, obwohl sie bereits vorliegen, was den Prozess zusätzlich verzögert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(63 Bewertungen)
(63)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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