Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
88 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Torhaus Apotheke punktet vor allem mit freundlichem Personal, kompetenter Beratung und guter Produktverfügbarkeit. Gleichzeitig berichten einige Kund/-innen von unfreundlichem Service, einer restriktiven Rezeptannahme für Neukund/-innen und vereinzelten Kommunikationsdefiziten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenumgang wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die freundliche und hilfsbereite Art des Teams hervor.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die fachkundige Beratung wird mehrfach gelobt, sowohl bei rezeptfreien als auch verschreibungspflichtigen Arzneien.
Gute Produktverfügbarkeit Häufigkeit:Oft sind die gewünschten Medikamente vorrätig oder werden zuverlässig bestellt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, gestresstem oder gar arroganten Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Rezeptannahme nur für Stammkund/-innen Häufigkeit:Neue Kund/-innen fühlen sich abgewiesen, wenn die Apotheke keine neuen Rezepte oder Kund/-innen mehr aufnimmt.
Kritik an Notdienst- und Öffnungszeiten Häufigkeit:Eine Bewertung bemängelt unfreundliches Verhalten im Notdienst, eine andere, dass die Apotheke nicht rund um die Uhr geöffnet ist.
Unzureichende Kundenkommunikation Häufigkeit:Vereinzelt wird berichtet, dass Rückfragen nicht ernst genommen oder Anliegen wie das Zusenden einer vergessenen Karte abgelehnt werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(86 Bewertungen)
(86)
Facebook.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
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