Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
69 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen loben vor allem freundliches Personal und eine schnelle Ticketabwicklung, bemängeln jedoch stark die telefonische Erreichbarkeit sowie unzuverlässige Busverbindungen. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungsbedarf im Service- und Betriebsablauf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen heben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor.
Schnelle Ticketabwicklung Häufigkeit:Der Ticketkauf und die Bearbeitung vor Ort erfolgen laut einer Bewertung zügig und professionell.
Vorhandene Fahrplaninformationen Häufigkeit:Fahrplanbücher sind verfügbar, was die Orientierung für Fahrgäste erleichtert.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass Anrufe im Kundencenter nicht durchgestellt werden oder sofort abbrechen.
Unzuverlässige Busverbindungen Häufigkeit:Fahrten fallen aus oder sind verspätet, was zu langen Wartezeiten führt.
Inkompetentes bzw. unorganisiertes Personal Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren verlorene Dokumente und mehrfaches Nachfordern von Unterlagen.
Langsame oder fehlende schriftliche Rückmeldungen Häufigkeit:E-Mails bleiben unbeantwortet, was den Eindruck mangelnder Kundenorientierung verstärkt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(69 Bewertungen)
(69)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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