Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
171 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke punktet vor allem mit freundlichem Personal, kompetenter Beratung und attraktiven Angeboten. Gleichzeitig sorgen lange Wartezeiten, fehlende Medikamente und teils unklare Kommunikation für spürbare Unzufriedenheit. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Ablauf und in der Verfügbarkeit wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die stets freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die fachkundige und verständliche Beratung wird mehrfach gelobt; Fragen werden ausführlich beantwortet und Alternativen erklärt.
Zuverlässige Lieferung und Verfügbarkeit Häufigkeit:Bestellte Medikamente werden zuverlässig geliefert, und viele Kund/-innen berichten, dass sie alles Gewünschte erhalten haben.
Gute Angebote und Preisvorteile Häufigkeit:Rabatte für Kundenkarten-Inhaber/-innen sowie attraktive Sonderaktionen sorgen für ein positives Preis-Leistungs-Erlebnis.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unklare Kommunikation und Serviceversprechen Häufigkeit:
Lieferzusagen, Rezeptabsprachen oder Beratungsanforderungen werden teils nicht eingehalten bzw. wirken wenig transparent.
Lange Wartezeiten und unorganisierte Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren lange Schlange, verzögerte Rezeptbearbeitung oder unklare Zuständigkeiten im Service.
Mangelnde Produktverfügbarkeit Häufigkeit:Verschriebene oder gewünschte Medikamente sind häufig nicht vorrätig, sodass Kund/-innen selbst abholen oder zur Konkurrenz wechseln müssen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(168 Bewertungen)
(168)
Facebook.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
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