Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
53 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke punkten mit stabiler Glasfasertechnik und freundlichem Personal. Gleichzeitig kritisieren viele Kund/-innen jedoch mangelhafte Erreichbarkeit, unklare Abrechnungen und lange Bearbeitungszeiten. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Bewertungen heben die freundliche Art der Mitarbeitenden sowie deren schnelle und kompetente Hilfe hervor.
Gute Glasfaser-Anbindung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen loben den stabilen Glasfaseranschluss und die zügige Inbetriebnahme.
Schnelle Reaktion bei Störungsmeldungen Häufigkeit:Defekte Straßenlaternen wurden laut einer Bewertung am selben Tag repariert.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von nicht beantworteten E-Mails, fehlenden Rückmeldungen und schwer erreichbaren Ansprechpartnern.
Unklare oder fehlerhafte Abrechnungen Häufigkeit:Vor allem bei Zählerständen und Rechnungen fühlen sich Kund/-innen schlecht informiert und mit hohen Nachzahlungen belastet.
Unflexible Prozesse bei Zählerstand und Anmeldung Häufigkeit:Die Übermittlung von Zählerständen oder die Anmeldung erfordert laut Kund/-innen umständliche Formalitäten und persönliche Vorsprachen.
Lange Bearbeitungszeiten und Terminverschiebungen Häufigkeit:Anliegen ziehen sich laut Bewertungen über Monate, Fristen werden ohne Rückmeldung verschoben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,60
(53 Bewertungen)
(53)
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