Audi Zentrum Frankfurt GmbH Audi Zentrum Frankfurt Standort Ost

Meine Erfahrung bei Audi Frankfurt GmbH war enttäuschend und frustrierend. Nach einem Kupplungsschad...

Sie arbeiten sehr schlecht, sie reparieren Fahrzeuge sehr schlecht. Herr Meinel beantwortet keine An...

Wir sind schon seit einigen Jahren Kunden im Audizentrum Frankfurt Ost und haben immer auch relativ ...

Extrem enttäuschender Service – monatelange Ignoranz, unprofessionell und keine Lösung für Garantiefall Aus unserer Sicht ist das Audi Zentrum Frankfurt an der Hanauer Landstraße die größte Enttäuschung, die wir je mit einem Autohaus erlebt haben. Der ganze Ablauf wirkte auf uns chaotisch, unorganisiert und alles andere als kundenorientiert. Wir hatten einen Garantiefall wegen massiver Störgeräusche der bestmöglichen Anlage, die für unser Modell erhältlich ist. Anfang Juli 2025 waren wir deshalb zum ersten Mal dort. Nach vielen Wochen, unzähligen Rückrufbitten, immer neuen Wartezeiten und vielversprechenden Aussagen wurde uns am Ende gesagt, dass diese Störgeräusche „Stand der Serie“ seien. Für uns wirkte das wie eine einfache Ausrede, weil man offenbar keine Lösung finden konnte. Am 28.11. wurde das Thema aus Sicht des Autohauses abgeschlossen – das Problem besteht weiterhin unverändert. Während dieser Zeit hatten wir das Auto zwischendurch immer mal wieder zurück – und jedes Mal gab es neue Ärgernisse. Aus unserer Sicht wurden Dinge aus dem Auto entnommen und nicht wieder hineingelegt. Wir mussten diesen dann hinterherlaufen, um sie wiederzubekommen. Zusätzlich wurde der Dachhimmel während der Werkstattaufenthalte verschmutzt und genau so an uns übergeben. Das war für uns völlig unverständlich und wirkte extrem lieblos. Die Kommunikation war für uns eine Katastrophe. Wir fühlten uns ständig alleine gelassen, Rückrufe blieben aus, Zusagen wurden nicht eingehalten, Anfragen wurden angeblich gestellt – und später hieß es, sie seien nie erfolgt. Auch die interne Abstimmung wirkte für uns völlig unkoordiniert. Selbst persönlich im Autohaus fühlten wir uns nicht ernst genommen. Es half auch nichts, Kontakt zu den Vorgesetzten zu suchen. Selbst die Serviceleitung der Firmengruppe konnte hier nichts ausrichten oder verbessern. Es ist auf ganzer Linie eine Enttäuschung die seiner gleichen sucht. Unser persönliches Fazit: Für uns war das Autohaus in jeder Hinsicht ein Reinfall: monatelange Verzögerungen, fehlende Transparenz, keinerlei echte Problemlösung, verschmutztes Fahrzeug, verschwundene Gegenstände und ein Umgang, bei dem wir uns als Kunden absolut nicht wertgeschätzt fühlten. Auf Basis unserer Erfahrungen können wir dieses Autohaus definitiv nicht empfehlen.

Zum Kauf und/oder Leasing eines gebrauchten KFZ kann ich Herrn Mützlitz als Ansprechpartner im Audi Zentrum Frankfurt mit gutem Gewissen empfehlen. Top Beratung & Top Angebote!