Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
437 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und reibungslose Abläufe bei Herrmann & Langer hervor. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Kritikpunkte an unfreundlichem Personal, langen Wartezeiten und intransparenten Zusatzkosten auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Service- und Terminmanagement wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art des Teams – vom Empfang über Verkauf bis Werkstatt.
Kompetente Beratung und transparente Kommunikation Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, ehrlich und verständlich beschrieben; Fragen werden ausführlich beantwortet und Missverständnisse aktiv geklärt.
Reibungslose Abwicklung und Termintreue Häufigkeit:Viele Bewertungen heben hervor, dass Abläufe – von Terminvereinbarung über Fahrzeugübergabe bis Rückgabe – zügig und ohne Komplikationen verliefen.
Faire Preise und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die berechneten Preise – etwa für Werkstattleistungen oder Leasing – als angemessen und transparent.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder wenig hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert einen rauen Ton, Desinteresse oder mangelnde Unterstützung bei Anfragen und Problemen.
Lange Wartezeiten und Terminproblematik Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten auf Werkstatt- oder Verkaufs-Termine.
Intransparente Kosten und Zusatzleistungen Häufigkeit:Kritik gibt es an hohen Zusatzkosten (z. B. Mietwagen, Fehlerspeicher-Auslesen) sowie pauschalen Abrechnungen ohne detaillierte Erklärung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(352 Bewertungen)
(352)
Verteilung
mobile.de
4,30
(84 Bewertungen)
(84)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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