Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
169 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung loben, überwiegen Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unfreundliches Personal und fehlende Kulanz. Insgesamt herrscht Unzufriedenheit, insbesondere im Service- und Preisbereich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft lobt die sehr freundlichen, empathischen und hilfsbereiten Mitarbeitenden, die sich Zeit nehmen und individuelle Anliegen lösungsorientiert bearbeiten.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fachkundige Beratung hervor, bei der Fragen verständlich erklärt und praktische Tipps gegeben werden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von kaum erreichbaren Hotlines, langen Warteschleifen oder abrupten Gesprächsabbrüchen.
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:Ein erheblicher Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches, patziges oder gar arrogantes Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Fehlende Kulanz bei Zahlungen & Abrechnungen Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich bei Nachzahlungen, Guthaben oder Inkasso wenig kulant behandelt; teils werden Beträge nicht zurückerstattet.
Hohe Preise & schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen empfinden die Tarife bzw. Nachzahlungen als zu hoch und sehen günstigere Alternativen am Markt.
Technische Probleme & Systemfehler Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von DSL-Abbrüchen, falschen Kontodaten oder nicht funktionierenden Online-Diensten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
3,90
(166 Bewertungen)
(166)
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