Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1164 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Personals freundlich und hilfsbereit agiert und das Sortiment überzeugt, berichten viele Kund/-innen auch von unfreundlichen Mitarbeitenden, Problemen mit den Selbstbedienungskassen sowie Liefer- und Preistransparenz-Themen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch es bestehen spürbare Verbesserungsbedarfe im Service- und Ablauforganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterschaft.
Gutes Sortiment und große Auswahl Häufigkeit:Das Angebot reicht von Baustoffen bis Haushaltswaren; viele Kund/-innen finden nahezu alles, was sie suchen.
Unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschabwicklung Häufigkeit:Rückgaben und Reklamationen werden laut mehreren Bewertungen schnell, kulant und ohne bürokratische Hürden gelöst.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder genervtes Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von patzigen, unmotivierten oder gar respektlosen Mitarbeitenden.
Probleme mit Selbstbedienungskassen Häufigkeit:Kund/-innen empfinden die reinen Selbst- bzw. Teil-Selbstbedienungskassen als unpraktisch und unpersönlich.
Liefer- und Bestellprobleme Häufigkeit:Verschobene Liefertermine, fehlende Ware oder lange Wartezeiten bei Abholung bzw. Rückgabe sorgen für Frustration.
Preisdifferenzen und Vorteilskartenkritik Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln unterschiedliche Preise online und im Markt sowie eine wenig transparente Vorteilskartenabrechnung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(1107 Bewertungen)
(1107)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(53 Bewertungen)
(53)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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