Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
114 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und die angenehme Atmosphäre im modernen Shop. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Berichte über unfreundliches Auftreten, mangelnde Problemlösungskompetenz und wenig kulante Rückgabepraktiken auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch vereinzelt besteht Verbesserungsbedarf bei Servicequalität und Kundenumgang.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, hilfsbereite und familiäre Atmosphäre im Shop.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, transparent und individuell auf die Bedürfnisse der Kundschaft abgestimmt beschrieben.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Kauf- und Serviceprozesse zügig und ohne unnötige Komplikationen abgewickelt werden.
Moderne Filialgestaltung & angenehme Atmosphäre Häufigkeit:Der neu gestaltete Shop mit Kaffeebar, bequemen Sitzgelegenheiten und einem einladenden Ambiente wird positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von patzigem, herablassendem oder gar respektlosem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Inkompetente Beratung bzw. fehlende Problemlösungskompetenz Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Kund/-innen schlecht beraten, Anliegen werden nicht gelöst oder es wird nur Zusatzverkauf angeboten.
Fehlende Kulanz bei Rückgaben/Widerrufen Häufigkeit:Bei Rückgabe- oder Widerrufs-Anliegen zeigen sich Mitarbeitende wenig kulant und verweisen auf Online-Abwicklung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,56
(18 Bewertungen)
(18)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,90
(85 Bewertungen)
(85)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(9 Bewertungen)
(9)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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