Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
67 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bank punktet mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und überzeugender Beratung. Gleichzeitig leiden Kund/-innen stark unter langen Wartezeiten, defekten Automaten und teils intransparenten Abläufen. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, insbesondere im Service- und Prozessbereich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und engagierte Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und kompetenten Mitarbeiter/-innen vor Ort.
Hohe fachliche Beratungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird als fundiert, zielgerichtet und vertrauenswürdig wahrgenommen, insbesondere bei Geldanlagen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Kund/-innen berichten von sehr langen Schlangen in der Filiale sowie kaum erreichbaren Telefonleitungen.
Defekte Automaten und eingeschränkte Services Häufigkeit:Geldautomaten sind häufig außer Betrieb, und auch Kontoauszüge oder Bargeldanforderungen verzögern sich.
Unangenehme Filialatmosphäre Häufigkeit:Die Filiale wird als stickig und ungemütlich beschrieben; zudem gibt es Kritik an schlechter Park- und Terminorganisation.
Unzureichende digitale Prozesse und Datenlöschung Häufigkeit:Ehemalige Kund/-innen bemängeln fehlende Unterstützung bei der Datenlöschung und schwache Online-Services.
Intransparente Produkt- und Preisgestaltung Häufigkeit:Aktionen werden vorzeitig beendet, Konditionen oder Kreditentscheidungen wirken undurchsichtig und wenig kundenfreundlich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,50
(66 Bewertungen)
(66)
Verteilung
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