Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
59 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche, kompetente Mitarbeitende und schnelle Hilfe loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unfreundlichen Ton und intransparente Abläufe. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als freundlich, geduldig und hilfsbereit und fühlen sich bei Fragen gut betreut.
Kompetente Beratung und ausführliche Erklärung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig empfunden; Anliegen werden gründlich geklärt und Informationen verständlich vermittelt.
Schnelle Hilfe und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Einige Besucher/-innen berichten von zügiger Unterstützung und einem reibungslosen Service, auch ohne vorherige Terminvereinbarung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen kritisieren, dass Anrufe nicht entgegengenommen werden und wichtige Anliegen dadurch liegen bleiben.
Unfreundlicher Umgangston und Druckausübung Häufigkeit:Ein Teil der Hilfesuchenden erlebt Mitarbeitende als unhöflich, einschüchternd und wenig respektvoll im Umgang.
Intransparente Kommunikation und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge werden laut einigen Bewertungen ohne Rückmeldung bearbeitet, Fristen verstreichen und der Bearbeitungsstand bleibt unklar.
Häufig wechselnde Ansprechpartner/-innen Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten davon, dass sie bei jedem Besuch oder Anruf einen neuen Sachbearbeiter bzw. eine neue Sachbearbeiterin haben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(59 Bewertungen)
(59)
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