Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
41 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem die telefonische Erreichbarkeit und die Bearbeitungszeiten werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt eine schnelle Antragserledigung sowie die Freundlichkeit einzelner Mitarbeitender.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Antragbearbeitung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von einer zügigen Bewilligung ihrer Anträge nach persönlicher Abgabe.
Freundliche und kompetente Mitarbeitende (Einzelfall) Häufigkeit:Eine Bewerterin lobt die sehr hilfsbereite und fachkundige Mitarbeiterin in einem komplexen Fall.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Telefonisch nicht erreichbar Häufigkeit:
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen beklagt, dass Anrufe konsequent unbeantwortet bleiben.
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge und Schreiben werden laut vielen Bewertungen nur sehr spät oder gar nicht bearbeitet bzw. beantwortet.
Unfreundliches Auftreten & mangelnde Hilfsbereitschaft Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von unhöflichem Umgangston und wenig Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
Fehlerhafte Aktenführung & Dokumentenverlust Häufigkeit:Es kommt vor, dass Unterlagen nicht korrekt erfasst oder sogar verloren gehen, was zu wiederholten Nachfragen führt.
Schwierigkeiten bei Antragstellung (Formulare, Unterschriften) Häufigkeit:Einige Kund/-innen erleben Probleme mit fehlenden Unterschriften oder mehrfachen Nachforderungen von Unterlagen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,70
(41 Bewertungen)
(41)
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