Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1317 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem der kaum erreichbare Kundenservice, lange Rückerstattungszeiten und Probleme bei Lieferung sowie Produktqualität sorgen für große Unzufriedenheit. Positiv hervorgehoben werden lediglich die freundliche Atmosphäre und die schnelle Entladung vor Ort.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art des Personals, insbesondere beim Entladen oder in der Fachberatung.
Schnelle Entladung Häufigkeit:Bei Lieferungen vor Ort wird die zügige Abfertigung und kurze Standzeit hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von kaum erreichbarem, unfreundlichem oder gar nicht reagierendem Support per Telefon und E-Mail.
Probleme bei Retouren & Erstattungen Häufigkeit:Rücksendungen dauern lange, Erstattungen werden verzögert oder gar nicht ausgeführt; teils wird behauptet, die Ware sei nicht angekommen.
Lange Lieferzeiten & Versandfehler Häufigkeit:Bestellungen werden verspätet bearbeitet, falsch oder gar nicht versendet; teils werden Artikel an andere Kund/-innen geliefert.
Falsche oder mangelhafte Produkte Häufigkeit:Gelieferte Artikel entsprechen nicht der Bestellung, sind beschädigt oder weisen Qualitätsmängel wie fehlerhafte Besaitung auf.
Unübersichtlicher Bestellprozess Häufigkeit:Technische Probleme beim Checkout, Gutschein- oder Rabattaktionen funktionieren nicht; die Bestellung lässt sich nur schwer stornieren.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(1317 Bewertungen)
(1317)
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