Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
336 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft schnelle, freundliche und kompetente Hilfe erfährt, berichten viele andere von langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und unfreundlichem Umgang. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, insbesondere in Bezug auf Abläufe und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung und kurze Wege Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Anträge oder Zahlungen sehr zügig erledigt, teils ohne Termin und mit minimaler Wartezeit.
Unkomplizierte Termin- und Ablauforganisation Häufigkeit:Die Terminvergabe sowie der Ablauf vor Ort liefen laut mehreren Bewertungen reibungslos und gut strukturiert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Terminengpässe Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von wochen- oder monatelangen Wartezeiten bis zur Fertigstellung ihrer Anliegen.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft schildert unhöfliche, herablassende oder wenig kooperative Begegnungen.
Schwierige Erreichbarkeit und mangelhafte Kommunikation Häufigkeit:Telefonisch und per E-Mail sind die Ämter laut mehreren Bewertungen kaum erreichbar; Rückmeldungen erfolgen spät oder gar nicht.
Fehlerhafte Bescheide und doppelte Unterlagenanforderung Häufigkeit:Vereinzelt wurden falsche Bescheide erlassen oder Unterlagen mehrfach angefordert, was den Ablauf zusätzlich verzögerte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,75
(8 Bewertungen)
(8)
google.de
3,00
(326 Bewertungen)
(326)
Yelp.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
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