Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
468 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die kompetente und freundliche Beratung sowie einen reibungslosen Service lobt, kritisieren viele das unprofessionelle Auftreten, fachliche Defizite und Probleme bei Verträgen und Abläufen. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich herzliche Beratung im Shop.
Guter Service-Ablauf Häufigkeit:Abläufe wie Vertragsabschluss, Lieferung und Organisation werden als reibungslos und kundenorientiert beschrieben.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich insgesamt sehr positiv, ohne spezifische Details zu nennen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unprofessionelles Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, respektlosem Verhalten der Mitarbeitenden.
Schwache Beratungskompetenz Häufigkeit:Es wird häufig bemängelt, dass Mitarbeitende wenig fachkundig beraten und Probleme nicht lösen können.
Fehlerhafte Vertrags- und Leistungsabwicklung Häufigkeit:Verträge werden falsch erstellt, Rückrufe bleiben aus und Leistungen wie Installation oder Ersatzgeräte funktionieren nicht.
Unzureichende Öffnungszeiten und Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich durch kurze Öffnungszeiten oder fehlende Rückmeldungen zusätzlich benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(457 Bewertungen)
(457)
Verteilung
Facebook.de
3,24
(9 Bewertungen)
(9)
Verteilung
Yelp.de
2,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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