Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
445 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Besucher/-innen freundliche, kompetente Mitarbeitende und schnelle Abläufe loben, berichten andere von unfreundlichem Umgang, langen Wartezeiten und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Servicekultur und Terminmanagement wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, hilfsbereit und bürgernah.
Hohe Kompetenz der Mitarbeitenden Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fachliche Kompetenz und die lösungsorientierte Beratung einzelner Mitarbeitender hervor.
Schnelle Bearbeitung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Wenn man früh kommt oder einen Termin hat, berichten viele von sehr kurzen Wartezeiten und einer zügigen Abwicklung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder lustloses Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Besucher/-innen erlebt Mitarbeitende als unhöflich, genervt oder wenig motiviert.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Trotz vereinbartem Termin müssen manche sehr lange warten, was als unprofessionell empfunden wird.
Schwierige Terminvergabe und -organisation Häufigkeit:Die Terminbuchung ist oft monatelang im Voraus ausgebucht, und die Abläufe vor Ort wirken teilweise chaotisch.
Zusätzliche Kosten durch Fehler Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten, dass sie wegen fehlerhafter Ausweis- oder Antragsbearbeitung erneut Gebühren zahlen mussten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
3,10
(442 Bewertungen)
(442)
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