Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
48 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Design und einzelne Serviceerlebnisse positiv hervorgehoben werden, dominieren Berichte über Lieferverzögerungen, schwache Reklamationsbearbeitung und Qualitätsprobleme. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenservice und in der Produktkonstanz.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die stets hilfsbereiten und gut gelaunten Mitarbeitenden im Shop sowie am Telefon.
Attraktives Produktdesign Häufigkeit:Das ansprechende Design der Produkte und Verpackungen wird von einer Kundin positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:
Defekte Produkte wurden nur mit Gutscheinen entschädigt, Naturallieferungen abgelehnt und Anfragen blieben unbeantwortet.
Unklare oder fehlende Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen berichten von langen Antwortzeiten, fehlenden Rückmeldungen und wenig transparenter Informationspolitik.
Schwacher Online-Service & Lieferprobleme Häufigkeit:Zahlreiche Bestellungen wurden storniert, verzögert oder gar nicht versandt, während das Geld bereits abgebucht wurde.
Inkonstante Produktqualität Häufigkeit:Einige Kund/-innen bemängeln schwächeren Duft, minderwertige Materialien oder defekte Spender bei einzelnen Artikeln.
Eingeschränkte Kulanz bei Umtausch Häufigkeit:Waren konnten laut Berichten nur gegen Gutschein oder nach langer Wartezeit umgetauscht werden; Filialleiter/-innen fühlten sich nicht zuständig.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
3,10
(45 Bewertungen)
(45)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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