Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
321 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeitenden loben, dominieren Berichte über lange Bearbeitungszeiten, schlechte Erreichbarkeit und teils unhöfliches Verhalten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Abläufen und Kommunikation sind dringend erforderlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das gute Miteinander.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig empfunden; Anliegen werden verständlich erklärt und Probleme aktiv gelöst.
Schnelle Bearbeitung einzelner Fälle Häufigkeit:Einige Antragstellende berichten von zügigen Entscheidungen und Rückrufen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen klagen über monatelange Wartezeiten bis zur Leistungsbewilligung oder -zahlung.
Unzureichende telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten, dass Anrufe nicht entgegengenommen oder in der Warteschleife beendet werden.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen beschreibt einen herablassenden Umgangston und mangelnde Wertschätzung.
Fehlende Information und Kommunikationsprobleme Häufigkeit:Antragstellende fühlen sich schlecht informiert, etwa über benötigte Unterlagen oder interne Abläufe.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,90
(320 Bewertungen)
(320)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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