Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
35 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die Freundlichkeit einzelner Mitarbeitender lobt, überwiegen Berichte über unfreundliches Auftreten, verlorene Sendungen und organisatorische Schwächen. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Service und in der Prozesssicherheit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft hebt die freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor.
Reibungsloser Ablauf Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen, dass ihre Anliegen problemlos bearbeitet und Sendungen zuverlässig abgewickelt wurden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen empfinden das Personal als unhöflich, lustlos oder gar herablassend.
Verlorene oder falsch bearbeitete Sendungen Häufigkeit:Pakete und Retouren gehen häufig verloren, werden falsch frankiert oder gar ins Ausland umgeleitet.
Falsche Preis- und Leistungsangaben Häufigkeit:Kund/-innen berichten von inkorrekten Preisen, fehlenden Quittungen und überteuerten Zusatzleistungen.
Mangelnde Fachkompetenz Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren, dass Mitarbeitende bei speziellen Dienstleistungen wie Prio oder Einschreiben unsicher wirken.
Unzureichende Kapazitäten Häufigkeit:Samstags werden Sendungen teils gar nicht mehr angenommen, weil angeblich kein Platz mehr vorhanden ist.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,00
(35 Bewertungen)
(35)
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