Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1278 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Service wird insgesamt als freundlich, kompetent und zügig wahrgenommen, wobei besonders die gute Organisation und Zusatzleistungen loben. Gleichzeitig fallen wiederholt Kritikpunkte an Erreichbarkeit, Wartezeiten und dem Auftreten einzelner Mitarbeitender auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in den genannten Bereichen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art der Mitarbeitenden.
Hohe Fachkompetenz & schnelle Problemlösung Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die zügige Fehlerdiagnose, fachkundige Beratung und termingerechte Fertigstellung hervor.
Reibungslose Termin- und Ablauforganisation Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von unkomplizierter Terminvereinbarung, kurzer Wartezeit und zügiger Abwicklung vor Ort.
Zusätzliche Serviceleistungen & Kulanz Häufigkeit:Extras wie gratis Leihfahrzeuge, kostenlose Wäsche oder kulante Reparaturen werden positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen kritisieren lange Telefonwarteschleifen, ausbleibende Rückrufe oder gar keine Reaktion auf Anfragen.
Lange Warte- und Durchlaufzeiten Häufigkeit:Teils werden vereinbarte Termine deutlich überschritten oder kurze Arbeiten dauern unverhältnismäßig lange.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von unhöflichem Ton, herablassender Haltung oder mangelndem Kundenrespekt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(8 Bewertungen)
(8)
google.de
4,40
(1218 Bewertungen)
(1218)
mobile.de
4,60
(27 Bewertungen)
(27)
Facebook.de
4,10
(24 Bewertungen)
(24)
autoplenum.de
4,80
(eine Bewertung)
(1)
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