Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
225 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die freundliche Betreuung, die professionelle Abwicklung von Kauf- und Beratungsprozessen sowie die angenehme Fahrzeugübergabe positiv hervor. Gleichzeitig sorgen wiederkehrende Klagen über unfreundlichen Service, Probleme bei Reparaturen und Garantien sowie vereinzelt hohe oder fehlende Rückerstattungen für deutliche Kritik. Insgesamt ergibt sich ein überwiegend positives, aber uneinheitliches Gesamtbild.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die zuvorkommende, offene Art der Verkaufs- und Servicekräfte.
Reibungslose Kauf- und Beratungsprozesse Häufigkeit:Vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss verlaufen die meisten Autoverkäufe schnell und gut organisiert.
Kompetente und professionelle Betreuung Häufigkeit:Verkäufer/-innen werden häufig als fachkundig, ehrlich und lösungsorientiert beschrieben.
Angenehme Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Die Übergaben sind meist gut vorbereitet, ausführlich erklärt und Fahrzeuge werden in einwandfreiem Zustand übergeben.
Faire Preisgestaltung Häufigkeit:Angebote für Kauf, Inzahlungnahme und Service werden überwiegend als angemessen und transparent empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Kunden- und Werkstattservice Häufigkeit:
Mehrere Berichte über ruppigen Ton, mangelnde Höflichkeit oder schlechte Erreichbarkeit bei Reklamationen.
Probleme bei Reparaturen und Garantiefällen Häufigkeit:Reparierte Mängel treten wieder auf, Garantieleistungen werden verweigert oder Ersatzteile fehlen.
Fehlende oder schlechte Rückerstattungen Häufigkeit:Gebühren oder Kostenübernahmen werden nicht zurückgezahlt bzw. sehr schleppend bearbeitet.
Langsame bzw. chaotische Abläufe Häufigkeit:Terminabsagen, lange Wartezeiten oder unklare Prozessschritte werden bemängelt.
Hohe bzw. nicht nachvollziehbare Kosten Häufigkeit:Rechnungen bei Service oder Reparatur werden als überteuert oder nicht ausreichend erklärt empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
mobile.de
4,80
(114 Bewertungen)
(114)
Verteilung
google.de
4,20
(110 Bewertungen)
(110)
Verteilung
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