Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
213 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Personals freundlich agiert und Abläufe zügig funktionieren, leiden Erreichbarkeit, Kommunikation und teilweise auch die Fahrer-Haltung unter Schwächen. Insbesondere bei Termintreue und der Einhaltung vereinbarter Lieferbedingungen besteht Optimierungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben Fahrer/-innen und Büro-Mitarbeitende als äußerst freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Schnelle Abfertigung und Termintreue Häufigkeit:Lade- und Lieferzeiten werden häufig zügig eingehalten; vereinbarte Zeitfenster und Vorab-Links zur Terminwahl funktionieren laut einigen Bewertungen zuverlässig.
Gute Organisation und reibungsloser Ablauf Häufigkeit:Wenige Kund/-innen berichten von gut strukturierten Prozessen, kurzer Dokumentation und insgesamt störungsfreier Abwicklung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Zahlreiche Kund/-innen beklagen, dass Anrufe unbeantwortet bleiben und Informationen zu Lieferterminen oder Abläufen fehlen.
Verspätungen und Lieferausfälle Häufigkeit:Lieferungen erfolgen laut mehreren Bewertungen verspätet, werden ohne Vorankündigung verschoben oder gar nicht zugestellt.
Unfreundliches oder unkooperatives Verhalten einzelner Fahrer/-innen Häufigkeit:Einige Berichte schildern beleidigende, laute oder wenig kulante Fahrer/-innen, die Absprachen nicht einhalten oder Anweisungen missachten.
Bordsteinkante statt Wohnungstür Häufigkeit:Trotz Zusicherung liefern Fahrer/-innen häufig nur bis zur Bordsteinkante, obwohl eine Zustellung bis zur Wohnungstür vereinbart war.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,70
(213 Bewertungen)
(213)
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