Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
436 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Unpünktlichkeit, unfreundliches Personal und unklare Zahlungsmodalitäten werden häufig kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt moderne Fahrzeuge und hilfsbereite Mitarbeitende.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, engagierte und mehrsprachige Unterstützung im Kundencenter sowie bei Fahrkartenkontrollen.
Moderne Fahrzeuge und gutes Fahrgefühl Häufigkeit:Die neuen TINA-Straßenbahnen und einige Buslinien werden als modern, hell und angenehm beschrieben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unpünktlichkeit und Ausfälle Häufigkeit:
Busse und Bahnen fahren häufig zu früh oder zu spät, fallen aus und sorgen so für verpasste Anschlüsse.
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:Viele Fahrgäste berichten von rüdem, wenig hilfsbereitem Verhalten einzelner Fahrer/-innen und Mitarbeitender.
Unangenehme Fahrbedingungen Häufigkeit:Fehlende Klimaanlage, kalte Luft oder unbequeme Sitze in Fahrzeugen sorgen für Unbehagen.
Unklare Zahlungsmodalitäten Häufigkeit:Wechselnde Regelungen zu Bargeld- und Kartenzahlung führen zu Verwirrung und Ablehnung bei Fahrgästen.
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Fahrpreise werden als überteuert empfunden, insbesondere bei gleichzeitig schlechter Leistung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,00
(435 Bewertungen)
(435)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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