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11880.com • 16.01.2018

Weder Qualität noch Service stimmen! Zwei Jacken innerhalb zwei Wochen ruiniert. Davon eine Dauerjacke für ein paar Hundert Euro. Verklumpte Daunen bei der einen Jacke und gerissene Nähte bei beiden Jacken. Die Reaktion des Mitarbeiters bei der Reklamation war unmöglich: unfreundlich und unprofessionell. Mir wurde mittgeteilt, ich hätte mehr oder weniger Pech gehabt. Sie hätten es nach Ettiketten-Vorschriften "gewaschen" und dass die Daunen danach verklumpt sind, "kann halt mal vorkommen". Wenn ich es "selbst gewaschen hätte, hätte mir das Gleiche passieren können". Bei der Abgabe wurde ich natürlich mit keinem Wort darauf hingewiesen, dass so etwas passieren könnte. Ich habe diverse Daunenjacken in der Vergangenheit woanders reinigen lassen und so etwas ist noch nie passiert. Keine Entschuldigung, kein Angebot, dass sie es nochmal versuchen könnten die Daunenjacke zu retten, stattdessen unfreundliches und unhöfliches Verhalten (und ich spreche nicht von der Tatsache, dass der Herr die ganze Zeit an seinem Bonbon laut herumgekaut hat). So etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder. Aber leider um eine Jacke von ein paar Hundert Euro ärmer.

Letzte Aktualisierung: 16.01.2018

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