Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
83 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil des Personals als freundlich und kompetent wahrgenommen wird und Untersuchungen zügig ablaufen, dominieren Berichte über unhöfliche Kommunikation, schlechte Erreichbarkeit und organisatorische Schwächen. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf im Patientenumgang und in der Terminorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die freundliche, empathische Art und die fachliche Kompetenz des gesamten Teams – von der Anmeldung bis zur Untersuchung.
Schnelle Durchführung der Untersuchungen Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass MRT- und Szintigramm-Untersuchungen zügig abliefen und kaum Wartezeiten entstanden.
Gute Terminvergabe und Organisation Häufigkeit:Vereinzelt wird berichtet, dass Termine kurzfristig vergeben und der Ablauf insgesamt gut organisiert war.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston am Telefon und Empfang Häufigkeit:
Mehrere Patient/-innen berichten von kaltem, respektlosem Verhalten der Mitarbeitenden bei Terminvereinbarung und Anmeldung.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit & Online-Terminbuchung Häufigkeit:Viele Kund/-innen klagen darüber, dass Anrufe nicht entgegengenommen werden und die Online-Terminbuchung nicht funktioniert.
Lange Wartezeiten bis zur Untersuchung und Befundauskunft Häufigkeit:Einige Berichte schildern wochenlange Wartezeiten auf Termine oder Befunde, was den gesamten Ablauf verzögert.
Fehlende oder falsche Information bei Terminabsprache Häufigkeit:Einzelne Fälle berichten, dass vereinbarte Termine nicht stattfanden oder falsche Vorgaben kommuniziert wurden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(83 Bewertungen)
(83)
Verteilung
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