Verteilung der Bewertungen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Praxis punktet mit freundlichem Team, kurzer Terminvergabe und moderner Organisation. Gleichzeitig berichten mehrere Patient/-innen von schlechter telefonischer Erreichbarkeit, einzelnen unfreundlichen Mitarbeitenden und wenig individueller Betreuung. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in der Kommunikation und Servicekultur wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Team Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art des gesamten Praxisteams sowie die hohe fachliche Kompetenz der Ärzt/-innen.
Kurze Wartezeiten & schnelle Terminvergabe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von einer zügigen Abwicklung vor Ort und der Möglichkeit, kurzfristig einen Termin zu bekommen.
Moderne Praxisorganisation & Online-Terminbuchung Häufigkeit:Die Praxis bietet eine moderne, übersichtliche Organisation mit einfacher Online-Terminvereinbarung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Patient/-innen beklagen, dass die Praxis telefonisch kaum erreichbar sei oder Anrufe abgebrochen würden.
Unfreundliches oder wenig empathisches Praxispersonal Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von unfreundlichem Auftreten einzelner Mitarbeitender und mangelnder Empathie, besonders bei Sonderfällen.
Unzureichende Kommunikation bei Terminänderungen Häufigkeit:Eine Patientin fühlte sich nicht über geänderte Öffnungszeiten informiert und musste vergeblich anreisen.
Fehlende individuelle Patientenorientierung Häufigkeit:Vereinzelt wird kritisiert, dass Abläufe eher nach Schema F und weniger nach den Bedürfnissen der Patient/-innen gestaltet seien.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
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