Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
550 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Während viele Kund/-innen freundliche Mitarbeitende, eine schnelle Kaufabwicklung und faire Preise loben, berichten zahlreiche Interessent/-innen von schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und Kommunikationsproblemen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch im Service- und Terminmanagement besteht deutlich Optimierungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art sowie die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden in Verkauf und Service.
Reibungslose Kaufabwicklung & schnelle Antworten Häufigkeit:Der Kaufprozess wird häufig als zügig, gut organisiert und ohne unnötige Wartezeiten beschrieben – Anfragen per E-Mail werden schnell beantwortet.
Große Fahrzeugauswahl & faire Preise Häufigkeit:Die breite Modell- und Markenvielfalt sowie als fair empfundene Preise und Konditionen werden positiv hervorgehoben.
Gute Fahrzeugübergabe & Einweisung Häufigkeit:Bei der Übergabe fühlten sich Kund/-innen gut betreut: Das Fahrzeug war vorbereitet, die Erklärung verständlich und die Formalitäten liefen glatt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Interessent/-innen berichten, dass sie wochenlang niemanden telefonisch erreichen konnten und versprochene Rückrufe ausblieben.
Lange Wartezeiten bei Terminen & Reparaturen Häufigkeit:Werkstatt- und Verkaufstermine werden teils erst nach Wochen oder Monaten angeboten; Reparaturen ziehen sich laut Berichten ebenfalls in die Länge.
Unzureichende Fehlerdiagnose & Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren, dass Mängel nicht erkannt, Teile vergessen oder Rechnungen ohne vorherige Rückmeldung versendet wurden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(396 Bewertungen)
(396)
mobile.de
4,90
(118 Bewertungen)
(118)
AutoScout24.de
4,29
(35 Bewertungen)
(35)
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
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